Проблема №2 — Вам ответили на обращение, что собираются устранить нарушение в далёком две-тысячи-надцатом году, при условии наличия финансирования, или вообще не сообщили сроков устранения нарушения.
Закон Санкт-Петербурга от 31.05.2010 N 273-70 Статья 21. Содержание объекта благоустройства в неисправном или загрязненном состоянии
Содержание объекта благоустройства в неисправном или загрязненном состоянии влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от тридцати тысяч до ста тысяч рублей.
Шаблон обращения в приложении.
Федеральный закон гласит, что при рассмотрении жалоб даётся ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Что делать, если в ответ на обращение вам нагрубили, пригрозили или передали данные постороннему лицу?
Помните, единственный правильный ответ и реакция на ваше обращение по поводу сломанной детской площадки, ямы во дворе, незаконной рекламы или необходимости озеленения двора – благодарность за вашу активную гражданскую позицию и скорейшее удовлетворение вашего запроса. Все остальные варианты дискредитируют и показывают несостоятельность государственного аппарата.
Итак, действия по шагам в случае неприятного звонка в ответ на обращение:
1. Если на вашем телефоне есть функция записи разговора, то постарайтесь её включить, уведомив об этом звонящего. Это поможет в дальнейшем доказать факт совершения нарушения со стороны звонившего;
2. Выясните максимально вежливо, кто и по какому делу вам звонит;
3. Общайтесь вежливо, но уверенно, если на том конце трубки не нацелены на конструктивную беседу, не утруждайте себя выслушиванием претензий и оскорблений, завершите такой разговор.
4. После окончания разговора запишите дату, время и телефон, с которого вам звонили;
5. По итогам разговора действуйте согласно одному из 3 пунктов вышеуказанной инструкции.
6. Не стесняйтесь рассказать нам о произошедшем инциденте, в случае угроз общественная поддержка является серьёзным аргументом в пользу вашей безопасности.
Вместе мы научим неграмотных, невежливых и невежественных чиновников уважать права граждан.
Источники: