Если действия банковского учреждения или его сотрудников нарушают закон, интересы клиентов – гражданин имеет полное право написать заявление в прокуратуру на банк. Однако прежде чем обращаться с жалобой в органы прокурорского надзора, стоит удостовериться в том, что финансовая организация действительно действует, нарушая нормы права. В этом вам может помочь грамотный юрист, проконсультировавшись с которым, вы узнаете, есть ли смысл с вашей претензией писать заявление в прокуратуру на банк или же можно попробовать разрешить ситуацию мирным путем.
Что нужно учесть, собираясь, подать заявление в прокуратуру на банк
Собираясь писать заявление в прокуратуру на действия банка, важно понимать, что учреждение всячески будет стараться опровергнуть приведенные вами в жалобе аргументы. Финансовые организации дорожат своей репутацией, на которой может негативно сказаться прокурорская проверка и последующие санкции. Поэтому так важно знать, как правильно написать заявление в прокуратуру на банк.
Документ следует грамотно составить и все претензии, изложенные в нем, аргументировать и подкрепить доказательной базой, в качестве которой могут рассматриваться как различные бумаги, так и фотоснимки, аудио-, видеозаписи, свидетельские показания. Составляя жалобу, воздержитесь от эмоций, документ, написанный чрезмерно эмоционально, может не вызвать доверия у сотрудников прокуратуры и в его рассмотрении вам могут отказать.
Важно также понимать, что если вам просто не понравилось обслуживание в банке или какие-то действия его сотрудников, которые не выходят за рамки закона – это не повод для обращения в органы прокурорского надзора и, кроме того, по необоснованной жалобе учреждение может обвинить вас в клевете и потребовать возместить нанесенный моральный ущерб.
По указанным причинам желательно получить предварительную и подробную юридическую консультацию. В нашем правовом центре вам окажут профессиональную поддержку по всем вопросам, связанным с разногласиями с финансовыми и кредитными учреждениями, специалисты компании, изучив обстоятельства дела, сумеют найти максимально эффективный способ его мирного урегулирования. Первичную консультацию адвоката компании можно получить, набрав номер телефона горячей линии.
| Жилищные тонкости | 0 | 
Ежедневно свыше пятисот коммерческих банковских организаций занимаются предоставлением своих услуг клиентам по всей России. Из-за постоянно обновляющейся линейки оказываемых услуг нередко страдает качество самого сервиса: некорректная работа банковских терминалов, необоснованное списание денег с карты, грубость и непрофессионализм банковских работников. К счастью клиентов, перечисленные нарушения потребительских прав можно разрешить, обратившись в уполномоченные надзорные инстанции.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для обжалования действий банка? куда при этом следует обращаться? как грамотно составить документ? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.
Основания
Основанием для подачи жалобы на банк может послужить одна из следующих причин:
- Банк нарушает условия договора, заключенного с клиентом;
- Банк меняет внутренние правила, не уведомляя клиентов об этом (например, сроки внесения обязательных платежей), что, в итоге, оборачивается для последних неожиданно возникшей задолженностью по кредиту и т. п.;
- Банк нарушает политику конфиденциальности клиентов, занимается разглашением и передачей персональной информации (например, коллекторским организациям) заемщика, а также совершает другие подобные действия;
- Банк беспричинно отказывает в выдаче карты/открытии счета;
- Банк безосновательно отказывается предоставлять сведения об обслуживании;
- Банк занимается неправомерным списанием денежных средств с карты клиента;
- Работники банка проявляют неуважение или некомпетентность по отношению к своим потенциальным или постоянным клиентам;
- Другие неправомерные действия/бездействие, допускаемые со стороны банка по отношению к своим клиентам.
Куда жаловаться
- Администрация
- Центробанк
- Роспотребнадзор
- ФАС
- Прокуратура
- Суд
Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.
Прежде чем обращаться в одну из вышестоящих инстанций, в полномочия которых входит контроль деятельности коммерческих банковских организаций, а также устранение выявленных в них нарушений, следует предпринять попытку урегулирования возникшей ситуации на внутриведомственном уровне, а именно – путем обращения к администрации банка.
Основанием для обращения с жалобой к руководителю отдела, управления или офиса может послужить неправомерные действия одного из его работников. Например, работник отдела кредитования слишком грубо обращался с одним из обратившихся в него клиентов, отказывался предоставлять информацию и проч.
Если руководитель отдела отказывается идти навстречу клиенту, наказывать своего работника и устранять обозначенное нарушение потребительских или гражданских прав, следует переходить на следующий этап и обращаться в Центробанк.
Центробанк считается главным контролирующим органом над банковскими организациями, который занимается рассмотрением претензий, связанных с:
- нарушением прав потребителей, воспользовавшихся финансовыми услугами банка;
- несоблюдением законодательных норм, имеющих отношение к банковской и приближенной к ней деятельности.
При обращении в данную надзорную инстанцию предварительно требуется позаботиться составить жалобу. О том, как это сделать, читайте в последнем разделе.
Основной функцией Роспотребнадзора является контроль и защита потребительских прав, в конкретном случае – потребителей банковских услуг и товаров.
Основанием для подачи жалобы на банк в данную структуру может послужить нарушения, касающиеся соблюдения конфиденциальности персональных данных.
В обязанности Федеральной антимонопольной службы входит рассмотрение претензионных ходатайств, имеющих отношение к нарушению антимонопольного, коррупционного и рекламного законодательства.
Основанием для обращения в такой правоохранительный орган, как прокуратура, может послужить совершение одним из работников банка уголовного или административного правонарушения.
Например, при оформлении кредита, сотрудник намекнул клиентку на взятку или, вовсе, откровенного вымогал деньги. В данном случае имеет место быть факт мошенничества, требуемый вмешательства работников правоохранительного органа.
Если обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесло должных результатов, следует обратиться в вышестоящую инстанцию – суд.
Основанием для подачи иска на банк в суд должно стать взыскание денежных средств, которые были неправомерно удержаны/списаны с личного счета клиента.
Как составить жалобу
Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы на банковскую организацию, при составлении документа следует придерживаться некоторых структурных и содержательных особенностей, а именно:
Краткое содержание
- Есть ли смысл написать заявление в прокуратуру на банк чтоб снизили процент?
- Скажите пожалуйста как правильно написать заявление на банк в прокуратуру.
- Как написать заявление в прокуратуру на банк, у которого отозвали лицензию?
- Хочу подать заявление в прокуратуру на банк.
- Как можно написать заявление в прокуратуру на банк.
- Заявление в прокуратуру на автосалон
- Заявление в суд на банк
- Исковое заявление в суд на банк
- Заявление в прокуратуру на работодателя
- Заявление в прокуратуру на бездействие следователя
1. Есть ли смысл написать заявление в прокуратуру на банк чтоб снизили процент?
1.1. Здравствуйте.
Какой именно %?
1.2. Вера, а прокуратура этим вопросом заниматься не будет, это право банка снижать процент или нет.
С уважением.
1.3. Здравствуйте, уважаемая Вера!
Во-первых, согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса РФ (кратко — ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
Во-вторых, прокурор не имеет права диктовать условия любому банку, какой размер %-ов банк вправе устанавливать для заемщика по кредитному договору.
Всего Вам доброго.
2. Скажите пожалуйста как правильно написать заявление на банк в прокуратуру.
2.1. Здравствуйте.
Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I
«О прокуратуре Российской Федерации»
С изменениями и дополнениями от:
17 ноября 1995 г., 10 февраля, 19 ноября 1999 г., 2 января, 27 декабря 2000 г., 29, 30 декабря 2001 г., 28 июня, 25 июля, 5 октября 2002 г., 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 15 июля, 4 ноября 2005 г., 2 марта, 5 июня, 24 июля 2007 г., 25 декабря 2008 г., 17 июля, 28 ноября 2009 г., 1 июля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 8, 21 ноября 2011 г., 3, 30 декабря 2012 г., 7 мая, 2, 23 июля, 25 ноября 2013 г., 3 февраля, 2 апреля, 4 июня, 21 июля, 22 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля, 5 октября, 28 ноября 2015 г., 3 июля, 19, 28 декабря 2016 г., 7 марта, 1, 29 июля 2017 г.
По требованию закона и составляйте.
2.2. Скажите пожалуйста как правильно написать заявление на банк в прокуратуру.
Добрый вечер как полагается у юристов данная услуга платная, образец заявлений вы можете найти в сети интернет.
3. Как написать заявление в прокуратуру на банк, у которого отозвали лицензию?
3.1. Здравствуйте!Пишите в произвольной форме.Жалобу можете подать в территориальное отделение Центробанка.
4. Хочу подать заявление в прокуратуру на банк.
4.1. Если желаете, подавайте, но думаю не поможет.
4.2. Вы можете это сделать на основании статьи 10 закона о прокуратуре
4.3. Нужно обращаться в суд с иском, потребуется помощь обращайтесь
5. Как можно написать заявление в прокуратуру на банк.
5.1. добрый вечер! А в чем суть дела?
6. Взяли б/у авто в кредит 7.06.19. При страховании узнали, что авто под запретом на регистрацию. До 7.07.19 должны предоставить в банк документы из ГИБДД. Салон, продавших авто с запретом, тянет, говорят, что проблема решается, нужно ждать и меняет нам акты на новые даты. Подходит срок подачи документов в банк, там нешуточные санкции за задержку документов из ГИБДД. Не ждать более? Подавать заявление в прокуратуру о мошенничестве? Или всё же в гражданский суд?
6.1. Сначала необходимо предъявить салону письменную претензию на основе норм ГК о расторжении и возврате денег.
7. 01.02.2019 г подала заявление-требование на открытие счета для погашения задолженности по суду, как того требует судебный пристав-исполнитель. Банк до сих пор не дал ответ. Обратилась в Роспотребнадзор, они дали отписку, что не контролируют и не будут контролировать сроки ответов из банка, т.к закон, такой случай не подразумевает. Сейчас подаю в прокуратуру, жалобу на молчание банка. Как грамотно составить обращение, жалобу, заявление.
7.1. Жалоба должна соответствовать требованиям ст. 7 ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
7.2. Кто вам мешает оформить карту в Сбербанке, тот же банковский счёт.
8. Я положил в банковский терминал деньги, на карту они не пришли. После обращения в банк они пояснили, что мое рассмотрение будет проходить в течении 30 дней. В случае их отказа могу ли написать заявление в прокуратуру и существует ли срок давности подачи заявления?
8.1. Срок исковой давности (общий) три года.
У вас достаточно времени.
Главное сохраните чек, сфотографируйте банкомат и сохраните переписку с банком.
Если после 30 дней не будет результата, то сразу в суд.
9. Заключил соглашение с юристом составить заявление в суд о краже денег со вклада в сбербанке через банкомат. Как пенсионер заплатил 8 тыс, а не 15 тыс., предоставил юристу все заявления в банк, в полицию, в прокуратуру. Их ответы.
Был на консультации у юриста. Он посоветовал написать заявление
в суд. Но подумав и увидев что перспективы
нет в хорошем исходе для меня, решил расторгнуть соглашение и вернуть деньги. Это как делается? Сарвин И.А.
9.1. Здравствуйте! Пишите юристу уведомление о расторжении соглашения.
10. Могу ли я в заявлении в прокуратуру на банк прикладывать письма из банка, в тексте которых упоминается, что это конфиденциальная информация?
10.1. Здравствуйте, Ольга!
Раз вы обращаетесь в правоохранительные органы, вы не должны скрывать конфиденциальную информацию. Просто должны понимать, что вы можете быть привлечены к материальной ответственности в компенсацию морального ущерба в целях защиты чести и достоинства лиц, чью информацию вы раскрываете, если указанные вами факты не подтвердятся.
11. На мужа оформили кредит 4 года назад, а мы узнали об этом сейчас от судебных приставов которые арестовали счета, что нам делать? Подали заявление в прокуратуру, пока ничего не проясняется, так как банк уже продал долг коллекторской компании.
11.1. Оспаривать в суде нужно кредитный договор, который подписывал не Ваш супруг. Признавать его недействительным на том основании, что он заключался неустановленным лицом, использовавшим паспортные данные Вашего супруга. В процессе судебном ходатайствовать о назначении почеркведческой экспертизы подписи под договором. Предварительно можно и заявление в полицию написать.
Источники:
http://www.9111.ru/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0/%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D1%83_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA/