В Управление федеральной службы в сфере по
надзору прав потребителей и благополучия человека
(роспотребнадзор)
по городу __________________________________
адрес______________________________________
От гр.___________________Ф.И.О._____________,
проживающего по адресу:_____________________
тел.________________
Жалоба
(пример написания жалобы на автосалон, официального дилера, автодилера в роспотребнадзор)
«__»__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска, по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).
В соответствии п. ___ Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — __ года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ.
Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако в период эксплуатации ТС, «___»______________201_ года в ходе эксплуатации в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _______________________________________________. С «___»______________201_ года ТС находится в технически неисправном состоянии, в связи с чем эксплуатация его невозможна. Качество автомобиля не соответствует договору Договору.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) Продавец обязан продать Потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора.
В соответствии с п. 1 со ст. 18 Закона, в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки) или на такой же товар другой модели (артикула,марки) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; обнаружение существенного недостатка товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В 201__ году мое ТС находилось на гарантийном ремонте в ООО «____________________» в период с «___»______________201_ года по «___»______________201_ года, с «___»______________201_ года по настоящее время ТС находится на гарантийном ремонте. В связи с ненадлежащим качеством произведенного товара, я лишен возможности использования ТС в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. Мои требования о замене были проигнорированы.
Учитывая вышеизложенное,
Проверить исполнение требований действующего законодательства по заключенному договору купли-продажи транспортного средства № __________ со стороны ООО «___________», и обязать Продавца произвести замену ТС.
Приложение:
-Копия договора купли-продажи
-Копия ПТС
-Копия приходного кассового ордера №__ от _______201_ года.
Каждый гражданин, чьи права были нарушены автосалоном, может написать жалобу в прокуратуру – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в стране.
Жалоба в прокуратуру на автосалон может быть составлена в произвольной форме, но все же есть смысл воспользоваться готовым образцом (его можно найти на нашем сайте), так как в отношении этого документа существует ряд устоявшихся правил: 
— в преамбуле (или в шапке) необходимо указать ФИО, почтовый адрес и телефон (анонимные жалобы прокуратура не рассматривает);
— в изложении проблемы следует указать как можно больше фактов и обстоятельств. В случае, если сведений в вашей жалобе будет недостаточно, прокуратура вправе вернуть ее для уточнения данных;
— если вы знаете законы, статьи и практику, то обязательно указывайте это, тогда сотрудники прокуратуры будут более внимательны к вашему обращению;
— документ должен быть написан в сдержанном тоне, без эмоций или оскорблений.
Жалоба в прокуратуру на автосалон подается один раз. И если прокуратура сочтет ваши доводы обоснованными, то ее сотрудники примут все необходимые меры для восстановления ваших законных прав и интересов.
Составить профессиональную жалобу на автосалон стоит от 2 500 рублей.
В эту цену работ наших автоюристов входит: ознакомление с вашей проблемой, принятие от вас перечня документов, анализ вашей ситуации, анализ практики по схожим делам в правовых источниках, разработка стратегии и составление жалобы.
Если вы хотите написать жалобу в автосалон самостоятельно, то вы можете использовать наши образцы документов бесплатно.
Жалоба в роспотребнадзор на автосервис
- Предварительный договор купли купли-продажи транспортного средства № 1896/100316 от 10.03.2016г.
- Платежное поручение № 4587/2 от 10.03.2016г на сумму 248 500,00 руб.
- Акт выполненных работ № 1896/100316-1 от 10.03.2016г.
Куда подать жалобу на автосалон Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно в следующие инстанции:
Производители автомобилей очень дорожат своей репутацией, поэтому часто жалоба в клиентскую службу является эффективным средством добиться желаемого.
Автосервис не выполнил работу и не возвращает деньги
Написать жалобу на автосалон
Как отправить жалобу на автосалон:
Обязательно сохраните корешок уведомления. Если дело дойдет до суда (Как подать жалобу в суд), это послужит доказательством того, что руководство автосалона получило вашу жалобу.
- На электронную почту организации-получателя.
- По факсу.
- Заполнив онлайн-форму на официальном сайте получателя.
Кроме того, вы также можете доставить жалобу лично и зарегистрировать в приемной.
Москва, Добровольческий пер. 1От гр. Мосенкова Сергея Сергеевича,проживающего по адресу:115404, г. Москва, ул. Донбасская, д. 32, кв. 218, тел.
Жалоба в прокуратуру на автосалон
При мне разбирать отказались но я настоял. Мурыжили два дня ходил как на работу. К концу второго дня поняв что я не отстану загнали машину на подъемник и сняли кпп.
Увидев все то что там было я ахнул. Корзина сцепления стояла от автомобиля другой марки за счет чего ее расперло с кожухом и расклинило мотор. Тоесть стартер был не причем. Далее я увидел что первичный вал как стоял бу так и стоит хотя за его замену с меня взяли 9000 рублей.
и это на отечественном автомобиле. Я попросил объяснить как такое могло произойти. на что мне сначала ответили что я ни чего не понимаю и это новый первичный вал на что я возразил. как ни как стаж работы до этого профессиональным водителем дальнобойщиком уже был 11 лет а тут и ребенок увидит что запчасть не новая как минимум.
Жалоба на автосервис
Тогда они ответили что вал ими просто был куплен бу по причине того что его нет в продаже (опятьже отечественный автомобиль) Я потребовал доделать работы по ремонту сцепления, а за замену первичного вала вернуть деньги или действительно поставить новый. Получил отказ и со словами забирай отсюда свое гавно вытолкали машину с автосервиса.
Машина была в разобранном состоянии без сцепления и без крепежных элементов. Пришлось забрать машину на эвакуаторе. Обратился в юридическую контору.
Закон раа
Договор) на приобретение автомобиля марки Тойота Alphard, двигатель № ****, кузов № ****, идентификационный номер (VIN) № ***, паспорт транспортного средства серия ** № ***, цвет кузова – серебристый, 2012 года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила 2 485 000 (два миллиона четыреста восемьдесят пять тысяч рублей 00 копеек) рублей.
403 — доступ запрещён
Но в ответ Извиняюсь это лицо кавказской национальности кинуло мне бумаги в лицо. За тем последовало совсем неожиданное. Я получил удар рукой в голову и сильный толчок в спину и все это сзади.
Далее последовали оскорбления мол я русская свинья и все русские лохи. И не дай бог я обращусь в органы или в суд. Свидетелей естественно кроме его рабочих не было. Попробовал снять побои. Врачи ни чего сверхестественного не увидели и написали что побоев нет. Что мне делать. Очень хочется наказать это быдло. И я не трус я их не боюсь. Могули я не дожидаясь возврвта письма с почты подавать иск в суд. Хотя бы по защите прав потребителя. Я понимаю что доказать их поведение в свере оскорблений и рукоприкладства доказать в суде не получится. А в полицию заявлять бесполезно так как их деяния попадают только под статью 116 пункт первый тоесть разбирайся и доказывай сам.
Образец жалобы в прокуратуру на автосервис
Укажите дату, время, название автосалона, ФИО сотрудника, который вас обслуживал, его действия.
- Укажите, какие законодательные акты были нарушены, и чего вы добиваетесь (возврата автомобиля, сервисного ремонта, возврата задатка, взыскания с сотрудника и так далее).
- Приложите в жалобе необходимые материалы (например, копии договора, квитанцию о внесении предоплаты и т.д.).
- Перечень подтверждающих документов необходимо включить в текст жалобы отдельным списком.
- Не подлежат рассмотрению жалобы:
- Написанные неразборчиво.
- Анонимные или с неполными/недостоверными данными отправителя.
- Содержащие нецензурную лексику и/или угрозы.
Составить жалобу на автосалон можно самостоятельно, но лучше все же не рисковать и прибегнуть к помощи специалистов.
Источники:
http://kasko-vse.ru/zhaloba-v-prokuraturu-na-avtosalon