Вайлдберриз обвиняет в подмене товара что делать


1
529

Впечатление: Ассортимент:
Цены: Сервис: Доставка:

+ Бывают хорошие скидки

Уже почти два года заказываем там вещи,было всякое и вещи без этикеток и грязные и конечно неправильные вложения,но мы на все закрывали глаза,так как у нас накопления 530000 и скидка 20 можно выхватить бредовые вещи по отличной цене.Но в последний раз я отказалась от двух вещей,одно платье даже не меряла так как заглянув в пакет,увидела бирку не своим размером,а второе просто не подошло,все вернула курьеру.Соедующее утро началось с кошмара,стали названивать и обвинять в подмене вещей,курьер приехал на работу начал обвинять в подмене,придумывать какие нелепые истории,требовать вернуть платье,которое я якобы подменила,такого стыда я неиспытавала в жизни,и это благодарность на все наши заказы,вот такое отношение в добросовестными клиентам.Я думала такое произошло только со мной,а сейчас читаю отзывы и волосы дыбом встают,такое оказывается у них часто практикуется.Не знаю теперь будем ли дальше заказывать вещи у них после всего пережитого

Всего отзывов: 193

В чернмом списке: не состоит

Рейтиннг:
Впечатление: Ассортимент:
Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!
Примите наши глубочайшие извинения в связи с произошедшим. Мы никогда ни в чем не обвиняем наших Покупателей, поэтому описанная Вами ситуация абсолютно неприемлема в нашей работе.
Нам необходимо разобраться, и провести проверку по работе курьера.
Уточните, пожалуйста, любой Ваш номер заказа, мы разберемся в сложившейся ситуации, и предоставим Вам подробный ответ.
Заранее благодарим Вас.

С уважением интернет-магазин Wildberries.

Украли товар из коробки
Магазин меня кинул на блендер. В упаковке самого бленд�

Обвинения.
Девушки подскажите, ниже был пост с обвинением в подме�

Прошу разобраться с этой ситуацией
Ваш клиент с 14 года. (Теперь бывший клиент ). 28.08.19 позвон

Процент выкупа
Раньше с удовольствием пользовалась услугами этого ма

разочарование в работе магазина
Здравствуйте! Очень расстроена работой магазина! Обид�

КУРЬЕР КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ
Раньше часто заказывала вещи в этом магазине. Но после

Андрей о prodaemiphone.ru

Отличная покупка
В магазине широкий ассортимент и качественный товар п�

Андрей о kwinto-shoes.ru

Рекомендую
Адекватные люди работают у них. Посоветовали адекватн�

Чиллер о topcomputer.ru

TOPCOMPUTER
У ребят Большой ассортимент товаров от ложек до Сервер

Винокурова Ирина о dirox.ru

vladimir о seedspost.ru

Отзыв № 643588
мАГАЗИН ОЧЕНЬ ПОПУЛЯРНЫЙ, НО ЦЕНЫ У НИХ ВЫСОКИЕ

Мне тоже интересно. А они вообще работают?
Перейти к обсуждению

Браслет «Здоровье» купленный мною в интернет-мага
Перейти к обсуждению

Смогли урегулировать ситуацию?
Перейти к обсуждению

ЗАКАЗ 7077-39 ОТ 5.10.19.Заказ оплачен.но ни один ТЕЛЕФОН НЕ О�
Перейти к обсуждению

Приехал курьер из Ламоды, привез пакеты с вещами, которые мы заказывали накануне для примерки. Пакеты не вскрыл, уехал. Мы сами открыли, примерили, часть вещей была с браком, часть не соответствовала заказу, часть ношеная. Часы и ремни в драных упаковках и тоже отвратительного качества. Все сложили обратно. Вернулся курьер. Я сказала, что часть заказа снова (это не в первый раз) плохого качества. Он отмахнулся. Мы расплатились за четыре понравившиеся вещи. Я предложила проверить пакеты и пересчитать вещи. Он отказался, все собрал и ушел. Через 40 минут позвонил и сказал, что вещи не те. Через три часа приехал с полицией. Я проехала в отдел, где мне объяснили, что курьер обвиняет меня в мошенничестве, а именно, в подмене 22 (!) вещей на сумму 270 тысяч рублей. Меня опросили, я предложила осмотреть квартиру, приехал дознаватель и отказал курьеру в возбуждении дела. Каковы шансы, что дело будет возбуждено? Ламода — богатая фирма, могут ли они настоять на моей виновности и что делать мне? Заранее благодарю за внимание.

Здравствуйте! Согласно ст.49 Конституции РФ «1. Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность.

3. Неустранимые сомнения в виновности лица толкуются в пользу обвиняемого.»

Можете подать заявление о заведомо ложном доносе по ст.306 УК РФ и желательно прибегнуть к помощи адвокатов.

Читайте также:  Можно ли обвинить петра в несчастья евгения

В соответствии с Уголовным кодексом РФ, ответственность по ст.159 не возникает, т.к. отсутствует состав преступления. Не переживайте ничего не будет.

Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется,так как курьер принял товар,притензий не было,а то было далее с вещами Вам не известно,все проверяется в присутствии сдающего-принимающего товар.Так что в возбуждении уголовного дела было отказано правомерно в соответствии с требованиями ст.144-145 УПК РФ.

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 144]

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сра

Спасибо Вам за помощь!

Уважаемая Олеся Сергеевна!!

В УПК РФ есть понятие презумпции невиновности. ,вашу вину должны доказать в установленном законом порядке..

В описанной ситуации крайне ничтожны шансы что будет возбуждено дело так нет прямых доказательств вашей вины.А на косвенных предположениях без достаточных фактов дела не возбуждаются.

Россия не правовое государство поэтому нельзя быть абсолютно застрахованным от возбуждения уголовного дела Тогда вы можете на основании стст124 и125 УПК РФ обжаловать в суде или в прокуратуре Постановление о возбуждении уголовного дела

Статья 14. Презумпция невиновности

[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 2] [Статья 14]

1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.

3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.

4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.

Согласно ст. 140 Уголовно-процессуального кодекса РФ, основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

В Вашем случае дознаватель не усмотрел признаков преступления в Ваших действиях, почему и отказал в возбуждении уголовного дела.

А вот Вы теперь вправе требовать возбуждения уголовного дела в отношении курьера по признакам заведомо ложного доноса (ст. 306 УК РФ).

—Олеся Сергеевна, основной проблемой для органов расследования возбужденного в рамках уголовного дела по ст. 159 УК РФ является доказывание умысла виновного лица без которого уголовное дело не дойдет до суда. -именно по этой причине и вынесен отказ в его возбуждении. НО если дело всё же возбудят. вам стоит обратиться к реальному адвокату. а не виртуальному. а обо всём остальном. можно только гадать.

Шанс отменить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела есть только у прокурора согласно ст. 148 УПК РФ:

«Признав постановление органа дознания, дознавателя об отказе в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор отменяет его и направляет соответствующее постановление начальнику органа дознания со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения».

Такое бывает в половине случаев (отказ полиции возбуждать уголовное дело).

Если «Мы», то у Вас имеется свидетель.

Он покажет Вашу невиновность (фактическую непричастность).

Потому беспокоиться не стоит.

Шансы , что будет возбуждено дело минимальные ,вещи Вы брали для примерки , обязан был составить курьер акт приема -передачи вещей с их описанием , не сделал это , значит доказать ничего не сможет . ст. 159 УК РФ

Мошенничеством признается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

В вашем случае нет состава преступления потому что вы расплатились за те 4 понравившихся вам вещи и курьер этого не отрицает , как я понимаю. Во-вторых никаких других вещей из тех которых вы якобы поменяли у вас обнаружено не было. Подмену доказать невозможно без изъятия у вас этих самых вещей. А вот действия курьера имеют свой корыстный умысел. Почему он вроде бы вменяемый человек отказался присутствовать при вскрытии пакетов? И потом когда забирал вещи не удосужился их даже просмотреть? Да потому что наверняка знал что это за вещи. Следовательно речь идет о заведомо ложном доносе.

Читайте также:  Меня обвиняют в оскорблении что делать

Приехал курьер из Ламоды, привез пакеты с вещами, которые заказывали накануне для примерки. Пакеты не вскрыл, уехал. ( оплошность курьера). Мы сами открыли, примерили, часть вещей была с браком, часть не соответствовала заказу, часть ношеная. ( Вещи доставили Вам для примерки и Вы выполнили это). Часы и ремни в драных упаковках и тоже отвратительного качества. Все сложили обратно. Вернулся курьер. Я сказала, что часть заказа снова ( это не в первый раз) плохого качества. Он отмахнулся.((курьер должен был осмотреть товар при Вас). Мы расплатились за четыре понравившиеся вещи. Я предложила проверить пакеты и пересчитать вещи. Он отказался, все собрал и ушел. Через 40 минут позвонил и сказал, что вещи не те. Через три часа приехал с полицией. Я проехала в отдел, где мне объяснили, что курьер обвиняет меня в мошенничестве, а именно, в подмене 22(!) вещей на сумму 270 тысяч рублей. Меня опросили, я предложила осмотреть квартиру, приехал дознаватель и отказал курьеру в возбуждении дела. Каковы шансы, что дело будет возбуждено? Ламода — богатая фирма, могут ли они настоять на моей виновности и что делать мне?

Вам необходимо написать заявление в отделение полиции о ложном доносе. Доказательства присутствуют. В действиях курьера имеются признаки преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 306. УК РФ

заведомо ложный донос о совершении преступления, соединенные с искусственным созданием доказательств обвинения (наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до шести лет).

Курьер не вскрыл пакеты первоначально, курьер не осмотрел пакеты когда забирал, а затем сообщил, что в пакетах находятся не те вещи. В отношении Вас вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Это также свидетельствует о том, что в Ваших действиях не усматриваются признаки преступления.

Добрый день! Возможно, мне в бесючку надо бы, но все-таки напишу сюда. Ситуация такая. Два раза подряд в магазине Ваилдберриез присылали бракованный товар. Заказываю, как и всегда, по много вещей. После примерки в раздевалке подхожу к сотруднику на пункте выдачи и показываю несоответствие. Первый раз пришли два пиджака — один без пояса, второй другого цвета, нежели я заказывала и с отпоротой этикеткой. Сотрудник просит вывернуть сумку перед камерой, чтобы убедится, что я не заменила их пиджак своим некачественным. По этим двум товарам уже были отзывы от покупа телей с описанием той же проблемы, что и у меня, и недокомплект, и присылают один товар вместо другого. Пишем претензию. Через несколько дней получаю новый заказ. Опять же после примерки подхожу к сотруднику — показываю детские леггигнсы с отрезанной этикеткой и ношеные. Сотрудница начинает меня обвинять — что такая ситуация в их магазине случается только со мной. У них такая проблема исключена, что это я занимаюсь тем, что подменяю товар. После моего звонка на горячую линию мне сообщают, что действия сотрудника некорректны, извините, мол. Но меня в этом магазине перевели на предоплату. Т.е. обвинили-то меня. И это учитывая довольно крупную сумму денег оставленную в этом магазине за несколько лет. Внутри все кипит от возмущения. Понятно, что покупать в этом магазине пропало желание.

Вопрос — как себя нужно было вести, чтобы исключить такие обвинения в свой адрес? Понятно же, что это очень проблематично проверять все кучу заказанного товара перед продавцом.
И какие меры можно принять по восстановлению справедливости (смешно звучит, конечно. Но ведь обидно до жути). Написала письменное обращение на эл. почту — даже не читали, хотя ответили — сожалеем о доставленных неудобствах. Можете вернуть товар.

Читайте также:  Приснилось что меня обвиняют в убийстве

Цитата
Маруся написал:
По этим двум товарам уже были отзывы от покупа телей с описанием той же проблемы, что и у меня, и недокомплект, и присылают один товар вместо другого.

Цитата
Юля Б. написал:
Цитата
Маруся написал:
По этим двум товарам уже были отзывы от покупа телей с описанием той же проблемы, что и у меня, и недокомплект, и присылают один товар вместо другого.

Если видели отрицательные отзывы, то зачем же заказывали?

Цитата
Маруся написал:
Добрый день! Возможно, мне в бесючку надо бы, но все-таки напишу сюда. Ситуация такая. Два раза подряд в магазине Ваилдберриез присылали бракованный товар. Заказываю, как и всегда, по много вещей. После примерки в раздевалке подхожу к сотруднику на пункте выдачи и показываю несоответствие. Первый раз пришли два пиджака — один без пояса, второй другого цвета, нежели я заказывала и с отпоротой этикеткой. Сотрудник просит вывернуть сумку перед камерой, чтобы убедится, что я не заменила их пиджак своим некачественным. По этим двум товарам уже были отзывы от покупа телей с описанием той же проблемы, что и у меня, и недокомплект, и присылают один товар вместо другого. Пишем претензию. Через несколько дней получаю новый заказ. Опять же после примерки подхожу к сотруднику — показываю детские леггигнсы с отрезанной этикеткой и ношеные. Сотрудница начинает меня обвинять — что такая ситуация в их магазине случается только со мной. У них такая проблема исключена, что это я занимаюсь тем, что подменяю товар. После моего звонка на горячую линию мне сообщают, что действия сотрудника некорректны, извините, мол. Но меня в этом магазине перевели на предоплату. Т.е. обвинили-то меня. И это учитывая довольно крупную сумму денег оставленную в этом магазине за несколько лет. Внутри все кипит от возмущения. Понятно, что покупать в этом магазине пропало желание.

Вопрос — как себя нужно было вести, чтобы исключить такие обвинения в свой адрес? Понятно же, что это очень проблематично проверять все кучу заказанного товара перед продавцом.
И какие меры можно принять по восстановлению справедливости (смешно звучит, конечно. Но ведь обидно до жути). Написала письменное обращение на эл. почту — даже не читали, хотя ответили — сожалеем о доставленных неудобствах. Можете вернуть товар.

Мария, отвечу сначала как юрист — действия сотрудника магазина по проверке Ваших вещей незаконны! Обыскивать Вас могут только сотрудники соответствующих органов, да и то при очень веских обстоятельствах! Никогда не разрешайте делать этого незнакомым людям!

Условия проверки вещей этого магазина и возврата есть на их сайте, если Вы все соблюдаете, то проблем быть не должно, однако Вы должны помнить, что никакие условия магазина не могут нарушать законодательство о права потребителя. Это два.

Если уж вести речь о крайнем возмущении действиями указанного Вами сотрудника, то стоит подумать о подаче иска о защите чести и достоинства, но тут Вам нужно будет доказать, что этот сотрудник действительно совершал все те действия, которые Вы описываете (свидетели, фото-видео-фиксация действий (с разрешения лица, в отношении которого такие требования будут предъявлены) и т.п.) Но компенсации за моральный вред в больших размерах не ожидайте. Хотя удовлетворение получите точно и вряд ли, после потраченных нервов при судебном процессе, сотрудник будет снова также себя вести.

А что касается лично меня, я в этот магазин больше не хожу (ни с помощью Интернета, ни ногами))) Качество и соответствие действительности товара «на картинке» и в реале — ужасное! Пару раз так накололась, больше не хочу.

Источники:
http://www.9111.ru/questions/7849168/
http://www.mamcompany.ru/forum/forum96/topic88098/

Читайте также:
Adblock
detector